Про компанію Euroflorist - доставка квітів в Польщі та по всій Європі
Euroflorist об’єднує більше 9700 магазинів в Австралії, Бельгії, Данії, Франції, Нідерландах, Люксембурзі, Німеччині, Норвегії, Швеції та Польщі. Компанія Euroflorist була заснована у 1995 році в Польщі. Підприємство працює на основі досвіду скандинавської мережі Euroflorist, яка є найбільшою мережею квіткових магазинів у Європі. Належність до мережі гарантує, що рівень нашого сервісу відповідає найвищим світовим стандартам. На території Польщі з Euroflorist співпрацює понад 700 квіткових магазинів.
Доставка квітів в Польщі
Доставка на території Польщі
- Доставка квітів Варшава
- Доставка квітів Краків
- Доставка квітів Познань
- Доставка квітів Лодзь
- Доставка квітів Вроцлав
- Доставка квітів Люблін
- Доставка квітів Катовиці
- Доставка квітів Ґданськ
- Та в інші міста...
Чому варто обрати саме нас?
Довірившись нам, ви отримуєте гарантовано свіжі квіти від одного з наших партнерів, гарний стиль оформлення букета, якісну доставку та море приємних емоцій. Ми працюємо у цій сфері з 1995 року та співпрацюємо виключно з перевіреними, місцевими магазинами квітів. У нас є безліч варіантів букетів на будь-який смак і гаманець, і звичайно ж великий вибір букетів для будь-яких подій і свят. Не знаєте, що подарувати? Скористайтеся доставкою квітів Euroflorist.
У нас ви зможете замовити квіти на день народження, квіти на іменини, букети на річницю, квіти для своєї коханої та багато іншого. Букет з ніжних троянд, яскравих гладіолусів, чарівних хризантем або інших квітів– вибирати Вам. Зробіть приємне своїм близьким, не виходячи з дому.
Euroflorist Польща
Поширені запитання
Замовлення
Як замовити квіти?
1. Виберіть букет та його розмір.
За бажанням, можна додати до замовлення аксесуари, такі як шоколадні цукерки чи ваза.
2. Додайте замовлення в кошик. Виберіть дату доставки та вкажіть бажаний час доставки.
Будь ласка, зауважте: ми гарантуємо доставку на вибрану дату, але не можемо гарантувати точний час доставки.
3. Флорист зробить все, щоб виконати доставку в обіцяний термін, але точний час доставки не гарантується.
4. Додайте будь-які діючі промокоди. У вас є коди на знижку?
Підпишіться на нашу розсилку англійською або польською мовами, щоб отримати 10% знижки на перше замовлення та інші знижки в майбутньому.
5. Надайте коректну та повну інформацію щодо контактних даних одержувача.
Поле «Instrukcje specjalne» – тут ви можете додати будь-які внутрішні примітки для флориста, які допоможуть полегшити доставку.
Ця інформація не буде видомою для одержувача.
Поле «Bilecik - dołącz swoją wiadomość:» – тут можна додати персоналізовану записку для одержувача букета, яка буде написана на картці та додана до букета.
Якщо ви залишите це поле порожнім, букет буде доставлено анонімно.
6. Оберіть спосіб оплати, щоб закінчити замовлення.
Як тільки ви оплатите замовлення, воно буде опрацьовуватися для доставки. Вітаємо!
Чи можу я зробити замовлення українською/російською мовою (використовуючи українські/російські літери)?
Для правильного опрацювання замовлень вони мають бути зроблені латинськими літерами (латиницею). Це стосується не тільки імені та адреси, але й також тексту додаткових приміток та рукописних записок доданих до букетів.
Замовлення, написані українськими/російськими літерами, можуть бути доставлені неправильно. За надання правильної адреси доставки в зрозумілому для кур’єра форматі несе відповідальність відправник. Тому щоб гарантувати успішну доставку, будь ласка, оформляйте замовлення лише латинськими літерами.
Для транслітерації вашого тексту ви можете скористатися спеціальними безкоштовними інструментами, наприклад, цим slovnyk.ua
Як я можу оплатити доставку квітів?
Доступні способи оплати: платіжними картками Visa, MasterCard; сервісами PayPal, PayU, Sofort; оплата через рахунок-фактуру; банківський переказ.
Чи можу я змінити замовлення?
Зміни в замовленні можуть бути зроблені по телефону або електронною поштою протягом 60-ти хвилин після розміщення замовлення або за 24 години до дати його виконання.
Чи зможе отримувач дізнатися від кого квіти?
Дані відправника конфіденційні. Як магазин, так і кур'єр не мають даних відправника. Єдиною формою контакту відправника з одержувачем є листівка, текст для якої можна заповнити у відповідному полі під час розміщення замовлення.
Пропоновані вами товари
Ви доставляєте тільки квіти?
Ні, у нас дуже широкий асортимент подарунків з яких ви можете обирати.
До вашого букета ви можете додати, наприклад:
- Невеличкі доповнення як коробки з шоколадом
- Подарункові набори та подарункові кошики
- Торти та тістечка
- Плюшеві ведмедики
- Вино та інші напої
Ми також доставляємо вишукані коробки з квітами та кімнатні рослини.
Чому деякі букети можуть бути доставленні в той же день, а деякі ні?
Ми пропонуємо два види послуг:
1) Доставка в день замовлення місцевим флористом, 2) Кур'єрська доставка прямо з квіткової плантації, так звана послуга «Квіти від Садівника».
Ми рекомендуємо замовляти квіти у місцевого флориста якщо ви хочете отримати змішаний букет з персоналізованою доставкою, або якщо ви хочете, щоб ваш букет був доставлений того ж дня місцевим флористом.
Послуга «Квіти від Садівника» передбачає безкоштовну доставку до будь-якої, навіть найбільш віддаленої адреси в Польщі, але доступна лише кур'єром в певні дні.
Чи можуть подарунки (подарункові кошики, преміальні шоколадні цукерки, плюшеві ведмедики, торти) бути доставлені в день замовлення?
Подарунки як великі подарункові кошики (з алкоголем або без), алкогольні напої, преміальні шоколадні цукерки, плюшеві ведмедики й торти відправляються зі складу Euroflorist та доставляються кур'єром. Тому їх можна доставити не раніше наступного дня (понеділок-п’ятниця) після оформлення замовлення. Проте, у вас є можливість додати до Ваших квітів коробку шоколадних цукерок, як доповнення, і це можна доставити в той же день.
Букети та коробки з квітами, підготовлені місцевим флористом, можуть бути доставлені в той же день.
Чи буде мій букет виглядати так само, як представлений на малюнку?
У всіх партнерів Euroflorist є детальна інструкція щодо підготовки замовлень. По можливості ми доставляємо букети, квіткові композиції та подарунки, ідентичні тим, які ви бачите на фотографіях. Виконання замовлень на певну продукцію залежить від наявності цих продуктів на місцевому ринку. У деяких випадках для своєчасної доставки може знадобитися заміна однієї квітки іншою. Ми завжди робимо все можливе, щоб букет, який потрапляє до одержувача, був максимально схожий на той, який ви обрали в Інтернеті. Euroflorist залишає за собою право доставляти букети, рослини, подарункові кошики або інші товари наближеної якості та зовнішнього вигляду, забезпечуючи максимально можливий ступінь схожості з оригінальним вибором (щодо розміру, стилю та кольору).
Доставка
Чи можна доставити квіти до...?
Ми пропонуємо доставку в день замовлення до всіх основних великих міст та містечок, з деякими винятками для малих та віддалених сіл. Натомість для деяких віддалених місць ми пропонуємо безкоштовну кур’єрську доставку квітів в коробці з нашої колекції «Квіти від Садівника», а також широкий асортимент подарункових наборів.
Яку інформацію потрібно вказати, щоб відправити квіти?
Щоб відправити квіти, потрібні: ім'я, адреса, включно з вулицею та номером будинку, поштовий індекс, місто та телефонний номер одержувача.
Ось приклад правильно написаної польської адреси:
Anna Nowak, ul. Kowalskiego18/2, 19-500 Warszawa
Теlefon: 123456789
Правильний формат польського телефонного номера – 9 цифр, записаних без пробілів та тире
Приклад: 000000000.
Для іноземних телефонних номерів, будь ласка, додайте «+» та код країни.
Якщо ви не знаєте поштовий індекс, ви можете скористатися нашим інструментом пошуку адреси «ДІЗНАТИСЯ ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ», який ви можете знайти під фото кожного товару.
За допомогою цього інструмента можна не тільки дізнатися вартість доставки до кожного міста, але й знайти поштовий індекс, написавши назву міста і воєводство.
Я знаю вулицю, але не знаю поштовий індекс
Якщо ви не знаєте поштовий індекс, ви можете скористатися нашим інструментом пошуку адреси «ДІЗНАТИСЯ ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ», який ви можете знайти під фото кожного товару.
За допомогою цього інструмента можна не тільки дізнатися вартість доставки до кожного міста, але й знайти поштовий індекс, вказавши місто і воєводство.
Я не знаю адресу одержувача, мені відомо тільки профіль Instagram/Facebook чи електронна пошта. Чи можу я надіслати квіти, якщо я не знаю адресу?
Ні, ми не можете отримати контактні дані отримувача для вас.
Щоб надіслати квіти, потрібні: ім'я, адреса, включно з вулицею та номером будинку, поштовий індекс, місто та телефонний номер одержувача.
Якщо у вас є ці дані, ми з задоволенням доставимо ваше замовлення.
Ви доставляєте квіти в суботу і неділю?
Так, але тільки в Польщі.
Закордонні доставки можуть здійснюватися в суботу, неділя – вихідний.
Чи можна відправити квіти до церкви, компанії, лікарні тощо?
Доставки в лікарні, готелі, офіси, банки, притулки для біженців та інші громадські будівлі та установи передаються на стійку реєстрації або в головний офіс.
Чи буде моє замовлення доставлено у вибраний час?
Термін доставки не гарантується - ми надаємо тільки орієнтовний час доставки. При розміщенні замовлення, будь ласка, вкажіть номер телефону одержувача - він знадобиться для зв'язку, якщо час доставки зміниться.
Що станеться, якщо кур'єр не застане отримувача за вказаною адресою?
Якщо кур'єр не застане одержувача за вказаною адресою, він залишить записку з проханням зв'язатися з магазином телефоном. Повідомлення міститиме інформацію про доставку квітів та адресу магазину, який виконує замовлення. Якщо одержувач не зв'яжеться з магазином (або офісом Euroflorist) і букет не буде доставлений наступного робочого дня, виконання замовлення буде призупинено.
Я можу отримати підтвердження доставки букета?
Після того, як букет буде доставлений квітковим магазином, ви отримаєте електронного листа. Для замовлень з доставкою у Польщі ви також можете додати послугу SMS-повідомлення. Замовити цю функцію можна після того, як ви додасте букет у кошик.
Мої квіти (ще) не доставлено. Що робити?
Будь ласка, зв'яжіть з нашою службою підтримки на англійській чи польській мовах, електронною поштою чи телефоном.
Звертаючись до нашої служби підтримки клієнтів, будь ласка, не забудьте вказати номер замовлення: 7-значний номер, який ви отримали на електронну пошту.
Ви доставляєте квіти в інші країни?
Так, ми доставляємо квіти по всьому світу.
Ви можете зробити міжнародне замовлення, просто змінивши країну доставки в нашому головному меню.
Скарги
Як подати скаргу у разі доставки несвіжого чи неправильного букета?
Скарга на якість букета має бути подана електронною поштою, протягом 72 годин після дати доставки замовлення. Інші скарги можуть бути надіслані електронною поштою протягом 7-ми днів з дати доставки. До надісланого повідомлення необхідно додати фотографію доставленого товару.
Як подати скаргу, якщо замовлення не було доставлено або було доставлено із запізненням?
Скарги на доставку слід подавати телефоном або електронною поштою.
Знижки
Ви пропонуєте знижки?
Так, підпишіться на нашу розсилку англійською або польською мовою, щоб отримати 10% знижки на перше замовлення.
Так ви ніколи не пропустите наші найкращі розпродажі і будете регулярно отримувати коди на знижку прямо на вашу електронну пошту.
Інше
Що буде з моїми особистими даними?
Euroflorist використовує лише інформацію, яку ви надаєте. Як, наприклад, дані, які ви надаєте при розміщенні замовлення в нашому інтернет-магазині. Ми зберігаємо особисту інформацію, доки це необхідно для обробки вашого замовлення.
Контакти
Як з вами зв'язатися?
Найкращий спосіб зв'язатися з нами – електронною поштою або телефоном англійською чи польською мовою.
Доставка квітів Варшава, Вроцлав, Краків, Познань, Лодзь, Гданськ, Люблін, та Катовіце.